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Politique de confidentialité

La Société FB CONCEPTS, agissant en qualité de responsable du traitement, au sens du règlement européen n°2016-679 du 27 avril 2016 et de la loi « Informatique et Libertés » du 6 janvier 1978 modifiée (ci-après, ensemble, la « Règlementation ») attache une grande importance à la protection de vos données personnelles, et de votre vie privée.

La présente politique (ci-après la « Politique ») a pour but de vous informer sur la manière dont nous collectons, utilisons et partageons les données personnelles que vous nous fournissez via notre site internet www.aucomestible.fr  (ci-après « le Site) et nos applications mobiles dédiées.

Cette Politique a vocation à s’appliquer uniquement aux traitements des informations (ci-après les « Données Personnelles ») susceptibles d’identifier ou de rendre identifiables les utilisateurs du Site (ci-après les « Utilisateurs »), directement ou indirectement.

La Société FB CONCEPTS, s’engage à limiter les traitements sur les Données Personnelles aux seuls cas énumérés au sein de la présente Politique, et à mettre à jour cette dernière afin de garantir un haut niveau de protection des Données Personnelles en conformité avec la Règlementation applicable.

Quelles données collectons nous ?

En utilisant notre Site Internet et nos applications, vous pouvez être amenés à nous transmettre des Données Personnelles, directement ou indirectement ou encore par l’usage que vous faites du Site.
Ainsi, nous collectons vos données personnelles comme suit :

·       Les données personnelles que vous fournissez ; 

·       Les données personnelles que nous obtenons de sources tierces ;

Les Données Personnelles collectées pourront donc inclure :

·       Des données d’identification : Civilité, Genre, nom, prénom, l’adresse e-mail ou postale, date de naissance et numéro de téléphone

·       Des données liées à la vie professionnelle : CV, lettre de motivation, parcours professionnel, formation, projet professionnel

·       Des données de transaction : numéro d’une carte de crédit, n° de carte de fidélité, n° de ticket de caisse

·       Des données techniques : l’adresse IP, le type et la version du navigateur, le système d’exploitation utilisé

·       Des données de connexion : les fonctionnalités utilisées, les pages visitées, les configurations sélectionnées, l’horodatage des visites

S’agissant des données recueillies auprès d’autres sources, nous pouvons également obtenir vos coordonnées et autres informations personnelles d’autres parties tierces, y compris :

  • De fournisseurs de service qui nous aident à déterminer votre localisation afin de personnaliser certains services selon votre emplacement ;

Lors de la collecte de vos Données Personnelles, vous pouvez être informés du fait que certaines d’entre elles doivent impérativement être renseignées afin de parvenir au résultat attendu. A défaut de renseigner ces informations obligatoires, l’exécution de la demande pourra s’avérer impossible.

Pour quelles raisons collectons nous vos données personnelles ?

Nous collectons et traitons vos Données Personnelles pour les finalités suivantes :

1. Gestion de la relation clients

  • Afin de traiter et exécuter vos commandes sur le Site ou sur les applications mobiles dédiées (en mode clients ou invités) et notamment réaliser les opérations nécessaires en cas de paiement en ligne;

  • Afin d’assurer la gestion de vos réservations en ligne;

  • Afin de gérer notre programme de fidélité et nos promotions diverses;

  • Afin de réaliser des opérations de prospection commerciale;

  • Afin de vous envoyer des informations (Newsletter, sms, wallet…) et des offres commerciales, concernant des produits et services existants ou nouveaux en relation avec la marque Au Comestible et son univers;

  • Afin de répondre à vos demandes d’informations et/ou réclamations via notre service clients;

  • Afin de vous inviter à des évènements/jeux-concours que nous organisons, seuls ou en partenariat;

  • Afin de vous offrir un contenu pertinent, adapté et personnalisé à vos centres d’intérêts et votre localisation géographique.

2. Gestion des avis clients

  • Afin de recueillir votre avis sur les produits que vous avez commandés ou lors de votre visite de notre établissement.

3. Gestion du recrutement (collaborateurs et/ou futurs franchisés)

  • Afin de gérer les candidatures aux fins de recrutement;

  • Afin de gérer les dossiers de candidatures d'éventuelles futurs franchisés.

4. Gestion à des fins statistiques

  • Afin de déterminer l’impact de nos opérations promotionnelles, de notre programme fidélité et d’évaluer nos performances commerciales;

  • Afin de mesurer l’audience;

  • Afin d’améliorer les fonctionnalités et la qualité de votre navigation sur notre Site en réalisant des tests, analyses, études et sondages.

5. Gestion de nos obligations légales

  • Afin de nous conformer aux obligations légales auxquelles nous sommes soumis;

  • Afin d’anticiper et de résoudre les éventuels litiges;

  • Afin d’exécuter et de faire respecter l’ensemble de nos contrats.

Sur quelle base légale collectons nous vos données personnelles ?

Nous collectons et traitons vos Données Personnelles dans le respect de la Règlementation, et seulement dans le cadre de la / les base(s) légale(s) suivante(s)

  • Lorsque cela est nécessaire dans le cadre de l’exécution d’un contrat conclu avec vous;

  • Lorsque vous avez expressément consenti au traitement de vos Données Personnelles;

  • Lorsque cela est nécessaire pour nous conformer à une obligation légale;

  • Lorsque cela est nécessaire afin de veiller à nos intérêts légitimes.

Quels sont vos droits sur vos données personnelles ?

Vous pouvez à tout moment exercer vos droits qui vous sont octroyés par la Règlementation

  • Demander l’accès à vos Données Personnelles;

  • Demander la rectification des Données Personnelles inexactes vous concernant;

  • Obtenir l’effacement de vos Données Personnelles;

  • Restreindre notre traitement de vos Données Personnelles;

  • Retirer votre consentement au traitement de vos Données Personnelles;

  • Vous opposer au traitement de vos Données Personnelles;

  • Obtenir une copie de vos Données Personnelles (droit à la portabilité des données).  

Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : contact@aucomestible.fr

Qui sont les destinataires de vos données personnelles ?

Les Données Personnelles de nos Utilisateurs sont strictement confidentielles et destinées exclusivement à la Société FB CONCEPTS.

Les Données collectées nous sont destinées en notre qualité de responsable de traitement.

1. Gestion de la relation client
- Service marketing
- Service exploitation
- Service clients
- Direction des Systèmes d’information
- Sociétés exploitant des établissements sous l’enseigne Au Comestible
- Prestataires techniques (sous-traitants) de la Société concourant au fonctionnement du Site, de des applications mobiles dédiées, des pages officielles des réseaux sociaux de la Société, et qui concourent à l’exécution de votre commande, perçoivent votre paiement, vous envoient des informations et des offres commerciales

 

2. Gestion du recrutement
- Service Ressources Humaines
- Service exploitation
- Direction des Systèmes d’information
- Sociétés exploitant des établissements sous l’enseigne Au Comestible

 

3. Gestion à des fins statistiques

- Service marketing
- Service exploitation
- Direction des Systèmes d’information

Combien de temps conservons nous vos données personnelles ?

Vos Données Personnelles ne sont conservées que pour la durée strictement nécessaire à la réalisation des finalités poursuivies, telles qu’édictées par la présente Politique, et ce conformément à la Règlementation et aux lois applicables. Passé ce délai, vos Données Personnelles seront supprimées. 

Traitements

Base légale

Durée de conservation

1. Gestion des commandes en mode invité

Base légale contrat I 3 mois après l'exécution de la commande

 

2. Gestion des comptes clients et fidélité

Base légale contrat I Maximum 30 mois (sous ouverture de mail, sans visite au restaurant, sans commande en ligne, sans réservation, sans connexion sur le site)

 

3. Envoi de la newsletter

Base légale consentement I Jusqu'au retrait du consentement ou désabonnement

 

4. Gestion de la prospection commerciale

Base légale consentement I Jusqu'au retrait du consentement

 

5. Gestion des réclamations clients

Base légale intérêts légitimes I 3 ans après la collecte

 

6. Participation aux jeux-concours

Base légale contrat I 18 mois après la fin du jeu concours

 

7. Gestion des réservations en ligne

Base légale intérêts légitimes I 18 mois à compter de la dernière activité

 

8. Gestion des avis clients et questionnaire de satisfaction

Base légale intérêts légitimes I 3 ans puis anonymisation

 

9. Gestion des dossiers candidats à la franchise

Base légale contrat I Maximum 3 ans après la collecte

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